As entradas do setor mais caro do novo Maracanã estão sendo vendidas por preços abaixo de seu valor num esquema que envolve cambistas, agências de turismo e até roubo de dados verdadeiros de cartões. As entradas para o "Maracanã Mais" - que dão direito a buffet e local privilegiado para assistir aos jogos -, podem ser compradas por menos da metade de seu preço original graças a um engenhoso esquema que falsifica a compra pela internet com dados do cartão de crédito de terceiros. Os cambistas imprimem e revendem os ingressos - e depois sustam a compra. O prejuízo fica para o Consórcio que administra o estádio.
Uma entrada para o setor custou, para a partida entre Fluminense e Botafogo, R$ 220. A reportagem do GloboEsporte.com comprou um bilhete para o clássico e outros cinco para a partida entre Flamengo e Coritiba (de mesmo valor), no domingo, por um total de R$ 480, ou R$ 80 por ingresso (ouça o áudio da negociação no vídeo abaixo). Com os dados desses ingressos, a concessionária do Maracanã verificou, a pedido da reportagem, a origem das compras e comprovou a fraude que usa dados verdadeiros para efetuar compras online. Por isso, já para a partida desta quinta-feira, entre Fluminense e Chapecoense, uma nova lista de usuários suspeitos será atualizada no sistema e haverá um rigor maior na conferência da entrada para o setor. O objetivo é enviar para o Juizado Especial do Torcedor quem for detectado tentando entrar com entradas obtidas em operações já identificadas como suspeitas pela empresa.
Um agente de turismo decidiu contar os detalhes da operação. Ele alega que não quer trabalhar com esse tipo de ingresso ilegal, mas por vezes se vê forçado pois é impossível chegar ao preço oferecido pelos "concorrentes". Admite que já repassou esse tipo de entrada em pacotes, que são oferecidos em recepções de diversos hotéis na Zona Sul do Rio de Janeiro. Questionado sobre quantos ingressos já foram oferecidos, ele disse, sob condição de anonimato:
- Quantos eu quisesse, 200 ingressos, 300.
Pelo que indica a apuração interna conduzida pela concessionária, não há uma clonagem física dos cartões. Apenas a gravação dos dados necessários para uma compra online: o nome completo, CPF, a validade do cartão, seu número e o código de segurança. Com essas informações, a compra pode ser efetivada e o prejuízo, em último nível, fica para administradora do estádio, que não recebe pelo produto que vendeu. O usuário com os dados clonados têm a compra estornada, mas a essa altura o ingresso já foi fornecido e outra pessoa já foi ao jogo.
A segurança da venda de ingressos para este setor é vulnerável, mas a concessionária que administra o Maracanã alega que é um risco calculado, de acordo com a premissa de estimular a venda pela internet e o conforto do cliente. O bilhete é uma folha de papel que pode ser impressa em casa, em uma impressora comum, e que traz um código de barras, além de nome e CPF do torcedor. Mas não há qualquer controle sobre esses nomes, já que todos os ingressos são impressos com os dados de quem pagou. A reportagem do GloboEsporte.com usou o bilhete adquirido para o clássico entre Fluminense e Botafogo. O repórter - um homem de 1,85m, de cavanhaque e barba mal feita - entrou como Maria de Fátima nas três linhas de checagem antes da entrada no salão do buffet e, em seguida, à arquibancada.
Ingressos fraudulentos vendidos pelos cambistas para o setor Maracanã Mais (Foto: GloboEsporte.com)
Deu luz verde, pode passar
Na primeira, o segurança apenas pede que mostre o bilhete para acessar a fila, mas nada confere. Na catraca, só o que interessa é o código de barras. Luz verde, pode passar. E o mesmo acontece na segunda roleta, seguida do ponto de controle onde são dadas as pulseiras para permanência na área nobre. Nenhuma dificuldade ou questionamento no trajeto, nenhuma solicitação de que o titular da compra estivesse presente. Na prática, em nenhum momento o cliente alvo do roubo de dados fica sabendo que alguém está indo ao estádio com um ingresso impresso no nome dele.
Cena 1: cambista negocia ingressos para setor de luxo do Maracanã (Foto: GloboEsporte.com)
O diretor de marketing da concessionária do Maracanã, Marcelo Frazão, disse que o risco inerente a essa operação de impressão em casa é, na verdade, uma opção calculada da concessionária, que tenta impulsionar as vendas pela internet. Esse conforto é oferecido na área mais nobre do estádio somente para quem compra entrada inteira - com qualquer tipo de desconto, é necessário trocar pessoalmente o bilhete.
- Quando você começa a ter um estímulo maior de venda de ingressos pela internet, você começa a ficar sujeito a novas modalidades de fraude e cambista. Temos uma venda de ingressos pela internet acima da média do futebol brasileiro, em torno de 35%, e um índice ainda maior quando se fala de setores nobres como o Maracanã Mais. O Maracanã Mais, independentemente da oscilação de outros setores, acaba tendo uma ocupação quase constante, e é o primeiro muitas vezes que esgota. Então naturalmente os fraudadores e os cambistas acabam se direcionando à tentativa de obter esse ingresso, que tem mais liquidez. A gente optou, no Maracanã Mais, por fazer algo cômodo de verdade para o cliente, que é comprar, imprimir em casa e entrar direto na catraca. Isso tem um lado de conforto, e aumenta um pouco o seu risco de operação.
Cena 2: cambista mostra os bilhetes e garante que são autênticos (Foto: GloboEsporte.com)
O risco fica evidente quando reflete nos números. A concessionária constatou, segundo Frazão, uma média maior de estorno do que a usual para o comércio na internet. A empresa checou os dados dos ingressos fornecidos pelo GloboEsporte.com e comprovou que todos foram produto de fraude.
- A gente decidiu de fato estimular a venda pela internet, estimular o conforto real do cliente que é comprar, imprimir e entrar direto, e isso tem um risco. Risco de fraude. O que vem acontecendo é que no Maracanã Mais estamos verificando um índice um pouco maior de estorno de cartão de crédito do que a média de e-commerce. Está 30% acima de uma média aceitável e isso começou a chamar atenção de que algo estava acontecendo de maneira estranha. A gente verificou o que vocês viram na fonte de venda de ingressos abaixo do preço de custo, e começou a nos chamar atenção para a necessidade de algumas medidas.
Cena 3: depois da negociação, cambista deixa o local tranquilamente (Foto: GloboEsporte.com)
A principal das medidas, segundo Frazão, é uma "lista negra", com nomes de usuários suspeitos que entram nesse cadastro a partir da observação de diversos padrões ao longo de um período. Por exemplo: um indivíduo que compra ingressos em quantidade para jogos de dois times diferentes pagando com vários cartões. Usuários com várias compras estornadas também entram na relação.
Estamos aumentando investimento nessa segurança do sistema e começamos a montar um banco de dados de compradores suspeitos
Dir. de marketing da concessionária Maracanã, Marcelo Frazão
- Você faz um cruzamento de dados e comportamentos que de alguma forma indicam a fraude e posteriormente você consegue comprovar isso na rede de cartão de crédito. Tem o estorno. O cara usa o cartão que o cliente não reconhece a compra, então esse valor é estornado, a gente não recebe e já teve o sujeito entrando no estádio. Quando falo a gente, é só o Maracanã. Isso não interfere no clube, já teve a receita, já foi para o borderô. O prejuízo é apenas do Maracanã. Estamos aumentando investimento nessa segurança do sistema e começamos a montar um banco de dados de compradores suspeitos. São e-mails que até pela nomenclatura você vê que são temporários, feitos para isso.
O cambista Róbson, que negociou por telefone a venda das entradas com o GloboEsporte.com, ainda ofereceu um conforto extra, imprimindo os cinco ingressos para Flamengo x Coritiba em assentos lado a lado. Com os dados de uma única pessoa, foi feita uma compra de R$ 1.100,00. Para a reportagem, as entradas foram revendidas a R$ 80, cada, ou R$ 400 no total. Antes de proceder com a compra desses ingressos, a reportagem consultou e informou o Ministério Público do Rio de Janeiro, em reunião com o promotor Marcos Kac, que não enxergou obstáculos legais. Todos os ingressos adquiridos pela reportagem ou fornecidos sem custos pela fonte estão à disposição das autoridades para averiguação.
G1
